social media manager/community manager

Cando unha empresa conta con aproveitar as redes sociais como unha ferramenta das súas estratexias de mercado e se propón obter/contratar os servizos dun especialista debería coñecer a sútil pero evidente diferenza que, -tamén segundo Wikipedia ;)-, existe entre o social media manager (xestor de medios sociais) e o community manager (xestor da comunidade).

Ámbolos dous son os responsables de deseñar, soster, incrementar e atender as relacións da empresa cos clientes no ámbito dixital.

O xestor de medios sociais deseña estratexías, analiza/interpreta resultados e actua na consecución de obxectivos.

A principal diferenza co community manager é que este é quen executa a estratexia deseñada polo social media manager.

Ao primeiro se lle supoñen cualidades de planificación estratéxica de medios, planificación de obxectivos, prospectiva avaliable, xestión de provedores,...

O community manager ten de ser un avezado especialista en comunicación social que saiba trasladar a(s) rede(s) a estratexia deseñada polo xestor de medios sociais. Debe coñecer o medio, ter capacidades creativas e saber programación web.

Un decide como se vai e a onde, o outro encárgase de ir abrindo camiño.

Claro que tamén queda a opción de 'faino ti mesmo'!

(cont.)